1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом ТОО «Alkon Trade KZ» (далее — «Компания», «мы», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, включая:
- Закон РК «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года
- Закон РК «Об информатизации» № 188-IV от 7 июля 2015 года
- Закон РК «О защите прав потребителей» № 274-V от 7 июля 2011 года
- и другие применимые нормативные акты.
1.3. Пользуясь Сайтом, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой и даёте согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:
- Фамилия, имя, отчество — нужны для корректного оформления заказа и доставки;
- Контактный телефон — для связи с вами по вопросам заказа, доставки и консультаций;
- Адрес электронной почты — для отправки подтверждений заказов, уведомлений и маркетинговых сообщений (при согласии);
- Адрес доставки — для точного и своевременного получения товара;
- Данные компании (название, БИН) — если вы оформляете заказ как юридическое лицо, для правильного оформления документов;
- Информация, оставленная в формах обратной связи или заявках — помогает нам быстрее и точнее обработать ваш запрос;
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта:
- IP-адрес — помогает определить местоположение и обеспечить безопасность;
- Тип устройства, операционная система и браузер — для оптимизации работы сайта под ваше устройство;
- История просмотров страниц и время нахождения — для анализа поведения пользователей и улучшения интерфейса;
- Данные cookies и аналогичные технологии — для сохранения ваших предпочтений и персонализации.
2.3. Cookies и другие технологии
Cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они используются для:
- Хранения информации о сессии (например, содержимое корзины);
- Анализа работы сайта (например, количество посетителей, самые популярные страницы);
- Персонализации рекламы, чтобы показывать релевантные предложения.
Вы всегда можете настроить или отключить cookies в браузере, однако это может повлиять на функциональность сайта.
3. Цели обработки персональных данных
Мы используем ваши данные для:
- Обеспечения связи. Для ответов на ваши запросы, уточнения деталей и предоставления консультаций;
- Информирования. Отправляем уведомления о статусе заказов, изменениях условий или акциях (только при вашем согласии на рассылку);
- Анализа и улучшения работы сайта. Сбор статистики для повышения удобства использования и качества обслуживания;
- Обеспечения безопасности. Выявление и предотвращение мошенничества, защита данных от несанкционированного доступа;
- Выполнения требований законодательства. В том числе ведение бухгалтерской документации, налоговой отчётности и др.
4. Правовые основания обработки данных
Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя. Например, при подписке на рассылку или участии в акциях;
- Необходимости исполнения договора. Для выполнения заказа, доставки и других обязательств;
- Выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством. Например, налоговый учёт и бухгалтерский контроль;
- Законных интересов Компании. Для улучшения сервиса, обеспечения безопасности и защиты прав.
5. Передача и раскрытие персональных данных
5.1. Мы можем передавать ваши данные следующим третьим лицам:
- Платёжным системам (Kaspi Pay, Paybox и др.) — исключительно для обработки платежей;
- Курьерским службам и логистическим компаниям — для доставки товаров;
- Провайдерам IT-услуг (хостинг, CRM, сервисы email-рассылок) — в целях технической поддержки сайта и коммуникаций;
- Государственным органам — при наличии законных требований или запросов.
5.2. В остальных случаях мы не передаём и не раскрываем ваши данные третьим лицам без вашего согласия.
5.3. Все партнёры и подрядчики, получающие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и применять меры безопасности в соответствии с законодательством.
6. Сроки хранения и меры безопасности
6.1. Сроки хранения данных:
- Данные о заказах, платежах и бухгалтерской документации — не менее 5 лет в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан;
- Контактная информация и данные для маркетинговых рассылок — хранятся до момента вашего отзыва согласия;
- Технические и статистические данные — в течение срока, необходимого для аналитики и улучшения сайта.
6.2. Меры защиты данных:
- Использование шифрования (SSL/TLS) для защиты данных при передаче по сети;
- Организация контроля доступа к персональным данным среди сотрудников Компании;
- Регулярное резервное копирование данных для предотвращения потерь;
- Внедрение технических средств для защиты от несанкционированного доступа, вирусов и хакерских атак;
- Обучение сотрудников вопросам конфиденциальности и безопасности данных.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные;
- Получить доступ к своим персональным данным, которые мы храним;
- Требовать исправления неточных или неполных данных;
- Запросить удаление данных (за исключением случаев, когда законодательство требует их хранения);
- Ограничить или возразить против обработки данных;
- Отозвать своё согласие на обработку персональных данных (например, на рассылку);
- Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.
Для реализации прав или получения консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
8. Рассылки и маркетинг
8.1. Все маркетинговые рассылки отправляются только при вашем предварительном согласии.
8.2. Вы можете отказаться от получения рассылок в любое время, используя ссылку для отписки в каждом письме или написав нам на email.
8.3. Мы не передаём ваши контактные данные для рассылок третьим лицам.
9. Особые условия
9.1. Несовершеннолетние
- Мы не собираем персональные данные лиц младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей.
- Если вы родитель и считаете, что мы собираем данные вашего ребёнка без согласия, свяжитесь с нами для удаления информации.
10. Изменения политики
10.1. Мы можем обновлять настоящую Политику для соответствия законодательству или улучшения сервиса.
10.2. Все изменения публикуются на странице Политики с указанием даты обновления.
10.3. Рекомендуем периодически просматривать данный документ.
11. Контакты
Если у вас есть вопросы или пожелания относительно обработки персональных данных, вы можете связаться с нами:
ТОО «Alkon Trade»
Адрес: г. Алматы, ул. Маркова, д. 43, офис 1
Телефон: +7 (727) 232 23 24
Email: info@alkontrade.kz
Спасибо за доверие!
Мы ценим вашу конфиденциальность и гарантируем безопасное обращение с вашими данными.